Rujukan Laman

Kerangka Undang-Undang ti14 untuk Malaysia

Halaman ini menerangkan terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak akaun anda sebagai pengguna ti14 di wilayah yang disokong.

Dasar PrivasiTerma PerkhidmatanHak AkaunPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
ti14 Kerangka Undang-Undang ti14 untuk Malaysia
HUBUNGI KAMI

Laluan Hubungan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami tersedia melalui pelbagai saluran. Kami berusaha menjawab pertanyaan undang-undang dalam masa dua puluh empat jam pada hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis anda mengenai terma, dasar atau hak data ke alamat e-mel khusus undang-undang kami. Kami akan membalas dalam dua puluh empat jam pada hari bekerja.

Sembang Langsung

Pasukan sokongan kami tersedia melalui sembang langsung untuk pertanyaan awal berkaitan dasar dan terma akaun anda di wilayah yang disokong.

Borang Aduan Rasmi

Serahkan aduan bertulis melalui borang dalam akaun anda untuk isu berkaitan undang-undang seperti pertikaian transaksi atau permintaan padam data.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan

ti14 melaksanakan piawaian keselamatan data yang ketat untuk melindungi maklumat akaun anda. Kami menggunakan enkripsi SSL, semakan dua faktor dan pemantauan aktiviti akaun untuk memastikan data anda selamat…

Penyimpanan Data

Kami menyimpan data akaun anda mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda.

Keselamatan Akaun

Semua akaun dilindungi dengan pengesahan dua langkah dan pemantauan log masuk masa nyata.

Perkongsian Data

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Permintaan Pemadaman

Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan undang-undang kami.

Siapa Dihubungi

Untuk semua perkara berkaitan privasi dan data, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel legal@ti14.

Soalan Tentang Hak dan Dasar Anda

Kami mengumpulkan soalan paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, hak data dan akses akaun ti14. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan undang-undang kami secara langsung.

Kami mengumpulkan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran seperti akaun Touch 'n Go atau GrabPay anda. Data ini digunakan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi sahaja.

Ya, anda berhak meminta salinan semua data yang kami simpan mengenai anda. Hantar permintaan melalui e-mel [email protected] dan kami akan menyediakannya dalam empat belas hari bekerja dalam format yang mudah dibaca.

Semua maklumat pembayaran dienkripsi menggunakan protokol SSL semasa penghantaran dan tidak disimpan secara langsung di pelayan kami. Pemprosesan melalui FPX dan Boost menggunakan saluran selamat yang diluluskan oleh pembekal berkenaan.

Kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam akaun dan e-mel berdaftar sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Anda bebas menutup akaun jika tidak bersetuju dengan terma baharu tersebut.

ti14 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Akses bergantung kepada bidang kuasa anda. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan penggunaan mematuhi undang-undang setempat sebelum mendaftar akaun.

Rekod transaksi termasuk deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh itu, data akan dipadamkan secara selamat.

Log masuk ke akaun anda dan pilih borang aduan rasmi di bawah bahagian undang-undang, atau e-mel terus ke [email protected]. Kami mensasarkan respons dalam dua puluh empat jam pada hari bekerja untuk semua aduan undang-undang.

Halaman Berkaitan

Syiling Emas Ekspedisi Teratai Daftar